Fulgurex - Anfrage zu Ersatzteil

Hallo ihr erfahrenen sNs-ler,

ich habe zwei Fragen zur Fa. Fulgurex, die aber zusammenhängen:

1) Wie sind eure Erfahrungen mit Email-Anfragen an "fulgurex.sa@bluewin.ch"?
Ich habe vor einiger Zeit (auf Deutsch) angefragt, ob ein Ersatzteil lieferbar ist, aber bisher keinerlei Reaktion bekommen. Braucht das allgemein etwas länger? Muss die Anfrage auf Französisch erfolgen? Ich habe keine Ahnung, wieviele Menschen dort tätig sind.
Vielleicht muss ich auch einfach noch ne zweite Mail hinterherschicken. Ihr wisst da bestimmt mehr als ich.

2) Wie schätzt ihr die Situation ein, ob es für den BLS-Halbesel (Art.Nr. 1151) noch Kupplungsaufnahmen als Ersatzteil gibt? Diese sind nämlich leider bei einem Postversand beide gebrochen. Der Paktedienst muss das Päckchen mit großer Wucht durch die Gegend geworfen haben ... Echt ärgerlich, aber im Nachhinein nicht mehr zu ändern (Außer ich macht die Reste der Kupplungsaufnahmen auch noch weg und freu mich an einem Fahrzeug ohne hässliche Normkupplungen in N ).

Aber jetzt warte ich erst mal auf eure Erfahrungen. Vielen Dank!

Beste MobaGrüße
Gerhard

Zitat

Original von Dieter
Fulgurex wird dich an folgende Adresse verweisen:
... René Steiner ...

... Nicht nur das Forum sondern auch unsere Webseite ist immer wieder für einen Besuch gut.

Hallo Dieter,

danke für deinen Eintrag.
Keine Sorge - ich bin immer wieder auch auf euren anderen Seiten unterwegs (die übrigens sehr spannend und informativ sind - echt klasse!) und kenne daher auch den Hinweis auf die Adresse für Fulgurex-Reparaturen.

Mir ging's in meiner Anfrage weniger um einen Reparaturauftrag als um die Kommunikation mit Fulgurex und darum, ob die Firma überhaupt noch Ersatzteile für das Modell hat.

Ggf werde ich dazu auch mit Herrn Steiner Kontakt aufnehmen. Leider habe ich bisher keine Mailadresse vom ihm gefunden.

Beste MobaGrüße
Gerhard

Hallo zusammen,

so - ich muss ein großes Lob aussprechen :thumbsup
(damit nicht nur gemeckert wird)

Ich hab vergangenen Sonntagnachmittag meine ursprüngliche Mail vom Dezember nochmal an Fulgurex geschickt und um Antwort gebeten.
Gleich am Montagmorgen habe ich eine Anwortmail bekommen mit dem Hinweis, dass die Mail vermutlich leider übersehen wurde. Gleichzeitig wurde mir eine kostenlose Ersatzteillieferung angekündigt, die heute (also nur 4 Tage später) in D eingetroffen ist. Super Service!

Jetzt brauche ich nur noch ein ruhige Hand für die klitzekleinen Schrauben

Beste MobaGrüße
Tannenzäpfle